アプリ登録後の操作に関するQA

ログイン画面でメールアドレスとパスワードを入力してもログインできない。

アプリから配信されるメールの配信元メールアドレスを知りたい。

アプリに登録した利用者情報を変更したい。

メールアドレスが変わった（使えなくなった）ので、アプリに登録しているメールアドレスを変更したい。

アプリの利用者登録（または水道契約の追加登録（お客さま番号の追加）を行ったにもかかわらず、過去の使用水量・料金の情報がアプリに反映されない

アプリから水道の使用開始や使用中止の申込みをしたが、内容の修正や取消を行いたい。

新たに水道の開始申込みをしたにもかかわらず、アプリに新しい水道契約の情報が表示されない。

水道契約をアプリに新たに登録したが、古い水道契約の情報しか表示されない。アプリで表示する水道契約を切り替えたい。

引越し等により使用を中止した水道契約の情報も確認できるか。

電子検針票はどこから確認できるか。

アプリ登録日以前に検針が行われた分の検針票の内容はアプリから確認できるか。

複数の電子検針票をまとめてダウンロードしたい。

アプリ登録後も検針票を紙でほしい。

アプリの登録前に未納料金があった場合、その未納料金はアプリから支払えるか。

アプリに配信された請求書で支払いを行った場合、領収書は発行されるか。

アプリで口座振替払いの申込を行ったが、正常に受理されているか確認したい。

アプリでクレジットカード継続払いの申込を行ったが、正常に受理されているか確認したい。

アプリからクレジットカード払いを申込しようとしたが、エラーコード「T9900」が表示された。

口座振替払いやクレジットカード払いから、アプリによるスマートフォン決済（Pay払い）に変更したい。

現在の支払い方法を確認したい。

アプリから届くお知らせの配信を停止してほしい。

都外に引っ越すのでアプリを退会したい。

アプリがインストールされた端末を機種変更する場合、必要な作業はあるか。

アプリを開こうとすると「メンテナンス中」と表示され、利用できない。